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泉州:建立“监测吹哨、管养报到”工作机制 助力城市管理

来源:闽南网 2022-06-11 17:16 http://9460980.com/

  闽南网6月11日讯(闽南网记者 黄丽君 通讯员 刘文静)今年以来,泉州市城市管理局依托“数字城管”平台试行运用“互联网+网格”,实施“监测吹哨、管养报到”工作机制。目前,该项工作已在鲤城区和丰泽区全面开展,共划分181个网格,配备社区、街道、区三级网格员。所有网格员均可以按照“监测吹哨、管养报到”事项清单,利用手机终端APP向各管理单位发起吹哨。社区网格员可以对不属于本社区管理的事项发起吹哨,由管养部门报到处置;街道区级网格员也可以对基层管理单位存在的问题实行监督。

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接到“吹哨”后,相关部门安排人员及时修补破损路面

  近日,丰泽区东湖街道铭湖社区工作人员小黄在社区日常巡查过程发现,辖区内兰台路百姓书房前的人行道花砖破损,影响了辖区居民的通行。主次干道的路面不属于社区管理,于是小黄通过手机APP将问题上报,向平台发出协助处理请求,丰泽区“数字城管”平台收到请求后根据职责清单,要求区城管局报到处置。第二天,丰泽区城管局便安排工作人员到现场对破损路面进行了修补。

  若放到以前,社区工作人员能想到的,一般是向街道城管办求助,由街道城管办对接市、区相关部门。“随着城市管理分工的细化,不同道路等级,不同城市设施的管养单位也不尽相同,很多时候我们也很难短时间搞清这些事情究竟谁来负责、谁来处理。”东湖街道城管办小柳说,由于街道城管办平时与区直部门、市直部门联系不多,要在第一时间解决这些问题,着实有些麻烦。

  如今,小黄、小柳不再有这样的烦恼,这得益于泉州市正在推行的“监测吹哨、管养报到”工作机制。泉州市城市管理局相关负责人介绍,“监测吹哨”是网格员遇到无法独立解决或非自己管理范围的事项,可通过手机端直接“呼叫”其他相关职能部门协助解决;“管养报到”是涉及的部门及时响应,在第一时间共同解决问题。目前,系统已接入各级城市管理责任单位96个,配备移动处置终端547个,制定了部门责任清单和问题处置标准。网格员发起吹哨后,部门处置人员通过处置终端实时接收,按照标准要求进行处置并反馈。

  泉州市城市管理局微信公众号“城市瞭望”同时开通“问题上报”功能,市民群众在生活中如遇到城市管理相关问题,可以在公众号上发起吹哨,由对应的管理部门报到处置,监督城市管理工作。

责任编辑:曾少林
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